Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago pelo produto (não reembolsamos custos com frete). Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:
- Produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções;
- Produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
- Produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso;
Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:
- Envie um email para [email protected], informando o número do seu pedido e o motivo da devolução;
- O seu email será respondido com as orientações para logística reversa e devolução.
- O prazo para trocas e devoluções é de 7 dias após a data da compra.
- A troca por outro produto da loja está condicionada aos tamanhos e cores disponíveis na loja. Podendo ser disponibilizado um voucher no valor da compra que pode ser usado num prazo de 90 dias a partir da data da troca.
DICAS IMPORTANTES: Só serão aceitos produtos: sem qualquer sinal de uso, sem odores, que não tenham sido alterados, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original.
